متن استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015

استاندارد ایزو 9001 یکی از معروف‌ترین و پرکاربردترین استانداردهای کیفیت در جهان است که توسط سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) تدوین و منتشر شده است. این استاندارد مبانی و الزامات سیستم مدیریت کیفیت را برای سازمان‌هایی که می‌خواهند بهبود مستمر عملکرد خود را تضمین کنند، ارائه می‌دهد.

تاریخچه استاندارد ایزو 9001

استاندارد ایزو 9001 یکی از معروف‌ترین و پرکاربردترین استانداردهای مدیریت کیفیت در جهان است. این استاندارد به سازمان‌ها و شرکت‌ها کمک می‌کند تا نیازها و انتظارات مشتریان و سایر ذینفعان را برآورده کنند و بهبود مستمر را در عملکرد خود ایجاد کنند. اما آیا می‌دانید که این استاندارد چگونه شکل گرفته و تکامل یافته است؟ در این مقاله به بررسی تاریخچه استاندارد ایزو 9001 خواهیم پرداخت.

رویدادهای کلیدی در تاریخچه استاندارد ایزو 9001:

• سال 1974: نسخه اولیه استاندارد ایزو 9001 با توجه به استاندارد BS 5750 توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) تدوین می‌شود. این استاندارد برای صنایع الکترونیک طراحی شده بود و شامل سه مدل برای سطوح مختلف تضمین کیفیت بود.
• سال 1987: نسخه دوم استاندارد ایزو 9001 منتشر می‌شود. در این نسخه، ساختار استاندارد با استانداردهای دیگر هماهنگ شده و الزامات برای تمام فعالیت‌های سازمان، از طراحی تا خدمات پس از فروش، پوشش داده می‌شود. همچنین، تأکید بر روی مستندسازی فرآیندها و روش‌های کنترل کیفیت قابل ملاحظه است.
• سال 1994: نسخه سوم استاندارد ایزو 9001 منتشر می‌شود. در این نسخه، الزامات برای بهبود مستمر و پیشگیری از نقص‌ها اضافه می‌شود. همچنین، بروکراسی و تعداد مستندهای لازم کاهش می‌یابد.
• سال 2000: نسخه چهارم استاندارد ایزو 9001 منتشر می‌شود. در این نسخه، رویکرد فرآیندی به جای روش علّت-عوض قائل می‌شود. به این معنا که سازمان‌ها باید فعالیت‌های خود را به صورت فرآیندهای همبسته و همپوشان در نظر بگیرند و با استفاده از شاخص‌های عملکرد، کارایی و کفایت آن‌ها را اندازه‌گیری و بهبود دهند. همچنین، تمرکز بر روی رضایتمندی مشتری و سایر ذینفعان افزایش می‌یابد.
• سال 2008: نسخه پنجم استاندارد ایزو 9001 منتشر می‌شود. در این نسخه، تغییرات جزئی نسبت به نسخه قبلی انجام می‌شود. هدف اصلی این نسخه شفاف‌سازی و روشن‌کردن الزامات موجود و سازگاری با سایر استانداردهای مدیریتی مانند ISO 14001 است.
• سال 2015: نسخه ششم و جاری استاندارد ایزو 9001 منتشر می‌شود. در این نسخه، ساختار استاندارد با چارچوب مشترک برای تمام استانداردهای مدیریتی همخوانی دارد. همچنین، رویکرد ریسک-مبتنی به جای روش پیشگیرانه در نظر گرفته می‌شود. به این معنا که سازمان‌ها باید ریسک‌ها و فرصت‌های موجود در فرآیندهای خود را شناسایی، ارزیابی و کنترل کنند. همچنین، تأکید بر روی تعامل با محیط خارجی و درک نیازها و انتظارات ذینفعان قابل توجه است.

با توجه به تاریخچه استاندارد ایزو 9001، می‌توان گفت که این استاندارد با تغییرات محیط کسب و کار همگام شده و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با بهبود مستمر کیفیت خود، رقابت‌پذیر بمانند.

ایزو 9001 ویرایش 2015 آخرین نسخه از این استاندارد است که در سال 2015 منتشر شده و جایگزین ویرایش قبلی 2008 شده است. این ویرایش با هدف هماهنگ‌سازی با تغییرات محیط کسب‌وکار، افزایش رضایت مشتریان، تقویت رهبری و تعامل با ذی‌نفعان، به‌روزرسانی شده است.

برخی از تغییرات مهم در ایزو 9001 ویرایش 2015 عبارتند از:

• اعمال چارچوب همگرا برای تمام استانداردهای مدیریت (Annex SL) که ساختار، زبان و شرایط عمومی یکسان را برای آن‌ها فراهم می‌کند.
• تأکید بر رویکرد فرآیندی و روابط بین فرآیندها به جای ساختار سلسله مراتبی.
• تقویت نقش رهبری در تعیین جهت‌گیری استراتژیک و تعهد به سیستم مدیریت کیفیت.
• در نظر گرفتن روش‌های جدید برای شناسایی و مدیریت ریسک‌ها و فرصت‌های موجود در سازمان.
• افزایش انعطاف‌پذیری در مورد الزامات مستندسازی و حذف اصطلاح «روش‌نامه».
• تغییر نام «محصول» به «محصول و خدمات» برای پوشش گسترده‌تر فعالیت‌های سازمان.
• تأکید بر درک نیازها و انتظارات ذینفعان و تعامل با آن‌ها.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015، مقالات زیر را مطالعه کنید:

• چگونه به استاندارد ايزو 9001:2015 تغيير دهيم؟
• ISO 9001:2015 – Just published!
• ISO 9001:2015 – What are the main changes?

کارشناسان ثبت نیلگون به صورت 24 ساعته و فوری پاسخگو نیاز شما در مورد استاندارد ایزو 9001 هستند

09128498210

02188419436

بیشتر بخوانید